Passageiros que utilizam o Terminal Marítimo de Passageiros do Porto da cidade Santos, no litoral paulista, reclamam da longa espera para embarcar e do desconforto durante o check in. Na tarde deste sábado (29), turistas do cruzeiro MSC Orchestra com destino ao Nordeste chegaram a se sentar no chão para esperar o momento do embarque. Em alguns casos, a fila durou três horas.
Foi o caso da economista catarinense Lígia Nolli, de 33 anos, que chegou com a família por volta das 13h ao terminal de passageiros. “O ônibus que nos trouxe do aeroporto até aqui bateu. Quando conseguimos chegar ao terminal de passageiros tinha uma longa fila para pegar uma senha do pré-check in. Meu marido esperou cerca de 40 minutos para consegui-la. Ele ficou um tempo esperando no sol. Minha viagem está começando com muitas emoções”, afirmou. “A gente sabe que esse processo de embarque é lento, mas acho que poderia ter mais cadeiras”, comentou.
O bioquímico Adriano Abreu, de 39 anos, de Ituporanga, em Santa Catarina, também estava no mesmo ônibus que trouxe a economista até o Terminal de Passageiros. “Eu achei bagunçado. A gente paga uma grana e fica meio jogado”, disse. Ele estava acompanhado da esposa, do filho e de amigos. Os dois grupos de catarinenses só conseguiram fazer o check in por volta das 16h.
Neste sábado, quem chegou mais tarde ao terminal teve mais sorte. O representante comercial Leandro Taffarel Argoud, de 29 anos, que mora em Estrela, no Rio Grande do Sul, chegou às 14h30. “Não havia fila no pré-check in. Foi tranquilo”, afirmou enquanto aguardava o check in. Cerca de uma hora e 30 minutos depois, ele e a mulher, Raquel Barbieri, já estavam no guichê.
Outro lado
A assessoria de imprensa da Concais, arrendatária do terminal, afirma que o local possui um total de 7500 cadeiras, mas que no salão onde acontece o check in estão disponíveis cadeiras apenas para o embarque preferencial. Os passageiros são orientados a ficar em outros setores, pois o terminal é equipado com um sistema de sonorização, o que permite que eles saibam o momento do embarque mesmo à distância. Entre 12h e 14h, de acordo com a Concais, são os momentos em que o número de passageiros para embarcar é mais elevado.
Já a companhia de cruzeiros MSC informou que o check in deste sábado ocorreu entre 12h30 e 16h, como o previsto. Nenhum incidente foi registrado. De acordo com a assessoria de imprensa da companhia, os passageiros são orientados a chegar duas horas antes da partida do navio. No caso do MSC Orchestra, que partiu no final da tarde deste sábado, os passageiros poderiam chegar até por volta das 16h ao terminal de passageiros.
Neste sábado, o terminal de Santos era utilizado para o embarque de passageiros de quatro cruzeiros. Apenas os turistas do MSC Orchestra reclamaram da espera no check in.
Recorde
O Terminal Marítimo de Passageiros do Porto de Santos espera que a temporada 2010/2011 registre movimento recorde em número de passageiros e de navios. A previsão é de que 22 navios e mais de 1 milhão de passageiros passem pelo terminal entre outubro de 2010 e abril de 2011. Na temporada anterior (2009/2010), entre os meses de outubro e maio, 979 mil passageiros e 20 navios passaram pelo Porto de Santos.
Fonte: G1