O que é a Guarda Municipal Turística de Santos?
A Guarda Municipal Turística de Santos foi estabelecida com a intenção de proporcionar um suporte especializado a turistas, ao mesmo tempo em que promove uma conexão mais forte entre segurança, informações e hospitalidade. A iniciativa foi oficialmente apresentada durante a reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), realizada no Paço Municipal, e as operações do novo grupo estão previstas para começar no dia 23 de outubro.
Objetivos da Guarda Municipal para Turistas
O principal objetivo deste grupo é atuar prioritariamente em regiões de intensa atividade turística, como as praias, centros culturais e históricos, além de outros locais de grande interesse para os visitantes. Assim, pretende-se que a Guarda Sirva como uma referência confiável, tanto para habitantes quanto para turistas que buscam informações e orientação.
Áreas de Atuação dos Agentes Turísticos
Os agentes da guarda estão programados para realizar patrulhas em áreas onde há a maior concentração de turistas. Isso inclui:
- Praias: Locais como a orla de Santos, onde é fundamental garantir a segurança e a tranquilidade dos frequentadores.
- Centros Históricos: Áreas que atraem visitantes interessados na cultura e na história da cidade.
- Pontos de Interesse Cultural e de Lazer: Inclui museus, teatros, e eventos que estejam ocorrendo na cidade.
Capacitação dos Guardas para o Atendimento ao Turista
Embora os guardas já tenham um treinamento inicial voltado para atendimento ao público, os oito profissionais inicialmente designados para o novo grupo passarão por uma formação intensiva focada em turismo. Essa formação abrangerá:
- História e Geografia de Santos: Compreender o pano de fundo cultural que a cidade oferece aos visitantes.
- Arquitetura e Atrações Locais: Aprender sobre os principais pontos turísticos e sua relevância.
- Técnicas de Atendimento ao Público: Aperfeiçoamento em relacionamento interpessoal e atendimento eficiente.
- Comunicação em Outros Idiomas: Habilitar os guardas a se comunicarem com turistas estrangeiros.
A Importância da Segurança no Turismo
A segurança representa um aspecto fundamental na experiência do turista. Ao contar com uma equipe especializada que seja capaz de lidar com questões relacionadas à segurança e atendimento ao público, Santos não só aumenta a confiança dos visitantes, mas também promove um ambiente mais convidativo e acolhedor. O secretário de Segurança, Flávio de Brito Júnior, enfatizou que a capacidade de oferecer informações precisas, segurança e um tratamento amigável irá elevar a qualidade da experiência de quem visita a cidade.
Como a Guarda Vai Melhorar a Experiência dos Visitantes
A atuação projetada para a Guarda Municipal Turística não é apenas preventiva, mas também acolhedora. Os agentes não só patrulharão as áreas turísticas, mas também fornecerão assistência em diversas formas, como:
- Informações sobre Atrações: Ajuda a turistas a encontrar locais de interesse, eventos e atividades na cidade.
- Orientação sobre Serviços Públicos: Fornecimento de informações sobre transporte, saúde, e outros serviços essenciais.
- Disponibilização de Materiais Turísticos: Materiais que promovem as várias opções de turismo em Santos, como panfletos e mapas.
Materiais Turísticos Disponíveis para os Visitantes
A Guarda também atuará em parceria com a Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur) para fornecer materiais informativos que ajudem os visitantes a aproveitarem ao máximo a experiência em Santos. Esses materiais poderão incluir:
- Mapas Turísticos: Indicando locais de maior interesse e eventos.
- Panfletos de Eventos: Informações sobre festivais, exposições e atividades locais.
- Guias de Atrações: Listas detalhadas das melhores atrações turísticas da cidade.
A Contribuição da Tecnologia na Segurança Turística
A utilização de tecnologia na segurança turística é um diferencial. A Guarda Municipal Turística estará integrada ao Centro de Controle Operacional (CCO) da cidade, permitindo um monitoramento em tempo real das áreas com maior circulação de turistas. Isso não apenas melhora a segurança, mas também capacita os agentes a responderem rapidamente a qualquer situação que demande atenção.
Expectativas para o Início das Atividades
Com o início das atividades programado para o dia 23 de outubro, há uma expectativa positiva em torno da eficácia da Guarda Municipal Turística em melhorar a experiência de quem visita Santos. A formação específica e o foco no atendimento ao público devem garantir que a atuação do grupo seja bem-sucedida e traga resultados que beneficiem tanto os turistas quanto os habitantes da cidade.
Futuras Iniciativas e Projetos em Santos
Além da criação da Guarda Municipal Turística, outros projetos e iniciativas estão sendo discutidos para promover o turismo em Santos. Durante a mesma reunião do Comtur, foi mencionado o lançamento do Canal Turismo Santos no WhatsApp, que tem como objetivo fornecer informações diretamente aos celulares de moradores e turistas. O atendimento ocorrerá diariamente, garantindo que todos tenham acesso fácil às informações sobre atrações e eventos em Santos.
Das iniciativas apresentadas, destaca-se a ampliação do projeto de audioguia e conteúdos em Libras, que facilitará ainda mais o acesso às informações turísticas, permitindo que um número maior de visitantes conheça os atrativos da cidade de forma autônoma, enriquecendo a experiência e contribuindo para a valorização do turismo local.
