{"id":5616,"date":"2026-06-13T12:41:53","date_gmt":"2026-06-13T15:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/"},"modified":"2026-06-13T12:41:53","modified_gmt":"2026-06-13T15:41:53","slug":"cet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/","title":{"rendered":"CET"},"content":{"rendered":"<div class=\"79600775c85722932cbf26dff21860fb\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<h2>O que \u00e9 o novo canal de WhatsApp da CET-Santos<\/h2>\n<p>A Companhia de Engenharia de Tr\u00e1fego de Santos, conhecida como CET-Santos, lan\u00e7ou um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o via WhatsApp que come\u00e7ar\u00e1 a operar a partir das 9h do dia 26 de maio de 2026. Essa iniciativa visa ampliar as op\u00e7\u00f5es de contato entre a companhia e os cidad\u00e3os, oferecendo um meio de atendimento que utiliza tecnologia de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n<h2>Como usar o WhatsApp para entrar em contato com a CET<\/h2>\n<p>Para utilizar o novo servi\u00e7o, os usu\u00e1rios devem adicionar o n\u00famero <strong>(13) 99698-9966<\/strong> aos seus contatos do WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, eles encontrar\u00e3o um menu interativo que apresenta os servi\u00e7os dispon\u00edveis. Dependendo da necessidade do usu\u00e1rio, ele poder\u00e1 ser direcionado para um atendimento humano, especialmente durante o hor\u00e1rio comercial inicial, que ser\u00e1 das 9h \u00e0s 17h.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o direta via WhatsApp<\/h2>\n<p>Esta nova abordagem oferece v\u00e1rias vantagens:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp\" alt=\"WhatsApp CET-Santos\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acessibilidade:<\/strong> O WhatsApp \u00e9 uma ferramenta amplamente utilizada pela popula\u00e7\u00e3o, tornando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o muito mais f\u00e1cil.<\/li>\n<li><strong>Agilidade:<\/strong> O atendimento via WhatsApp promete ser mais r\u00e1pido, resolvendo quest\u00f5es cotidianas com efici\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Atendimento 24 horas:<\/strong> O canal ficar\u00e1 dispon\u00edvel todos os dias, garantindo que a popula\u00e7\u00e3o possa comunicar emerg\u00eancias a qualquer momento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Funcionamento do atendimento ao cliente<\/h2>\n<p>O novo servi\u00e7o funcionar\u00e1 24 horas. No entanto, como parte do per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o, o redirecionamento para um atendente humano ser\u00e1 restrito ao hor\u00e1rio das 9h \u00e0s 17h. Fora desse per\u00edodo, os contatos ser\u00e3o aceitos, mas o usu\u00e1rio receber\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre os canais de atendimento alternativos dispon\u00edveis.<\/p>\n<h2>A import\u00e2ncia da intelig\u00eancia artificial no atendimento<\/h2>\n<p>O uso da intelig\u00eancia artificial (IA) no atendimento ao cliente representa um avan\u00e7o significativo. O sistema ajudar\u00e1 a otimizar as intera\u00e7\u00f5es, proporcionando respostas r\u00e1pidas e precisas \u00e0s perguntas dos usu\u00e1rios. Essa tecnologia n\u00e3o apenas melhora a efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m vai permitir um atendimento mais focado nas necessidades dos cidad\u00e3os.<\/p>\n<h2>Feedback e melhorias no novo sistema<\/h2>\n<p>Durante as primeiras duas semanas ap\u00f3s o lan\u00e7amento, a equipe de tecnologia da CET-Santos estar\u00e1 monitorando o desempenho do sistema e coletando feedback dos usu\u00e1rios. Qualquer necessidade de ajustes e melhorias ser\u00e3o realizadas para aperfei\u00e7oar a experi\u00eancia oferecida. A longo prazo, espera-se que este novo canal substitua gradativamente o antigo Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC).<\/p>\n<h2>Outros canais de atendimento dispon\u00edveis<\/h2>\n<p>A CET-Santos tamb\u00e9m disponibiliza outros meios de contato, al\u00e9m do WhatsApp. As redes sociais, incluindo o X (antigo Twitter) e o Instagram (@cet_santos), s\u00e3o op\u00e7\u00f5es para intera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a companhia conta com n\u00fameros de emerg\u00eancia para situa\u00e7\u00f5es que envolvem tr\u00e2nsito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>0800-771-9194<\/strong> (op\u00e7\u00e3o 1)<\/li>\n<li><strong>(13) 3213-7345<\/strong> (inclui chamadas interurbanas)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Dicas para otimizar seu contato pelo WhatsApp<\/h2>\n<p>Para garantir que sua experi\u00eancia ao utilizar o WhatsApp da CET-Santos seja a melhor poss\u00edvel, considere estas dicas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Salve o n\u00famero:<\/strong> Adicione o n\u00famero +55 (13) 99698-9966 aos seus contatos para facilitar o contato.<\/li>\n<li><strong>Utilize o menu interativo:<\/strong> Siga as instru\u00e7\u00f5es do menu para encontrar rapidamente o servi\u00e7o que voc\u00ea precisa.<\/li>\n<li><strong>Seja claro e conciso:<\/strong> Ao comunicar-se, envie mensagens objetivas para receber respostas mais eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Hist\u00f3ria da CET-Santos e suas inova\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>A CET-Santos tem um hist\u00f3rico de inova\u00e7\u00f5es e melhorias em seus servi\u00e7os. Com o objetivo de aprimorar o tr\u00e2nsito e a mobilidade na cidade, a companhia sempre buscou introduzir novas tecnologias. Este novo canal via WhatsApp \u00e9 mais uma etapa no esfor\u00e7o cont\u00ednuo de proporcionar um servi\u00e7o moderno e adaptado \u00e0s necessidades dos cidad\u00e3os.<\/p>\n<h2>Expectativas futuras para o servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Com esta nova ferramenta, a CET-Santos espera n\u00e3o apenas melhorar a comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m engajar mais cidad\u00e3os nas quest\u00f5es do tr\u00e1fego urbano. A companhia est\u00e1 projetando um futuro onde o di\u00e1logo entre o governo e a popula\u00e7\u00e3o se torna ainda mais fluido e eficiente, contribuindo assim para um tr\u00e2nsito mais seguro e organizado.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp da CET-Santos oferece comunica\u00e7\u00e3o direta e \u00e1gil com usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5615,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-em-santos","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CET - Encontra Santos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CET - Encontra Santos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"WhatsApp da CET-Santos oferece comunica\u00e7\u00e3o direta e \u00e1gil com usu\u00e1rios.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Encontra Santos\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-13T15:41:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Encontra Santos\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Encontra Santos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/\",\"url\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/\",\"name\":\"CET - Encontra Santos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp\",\"datePublished\":\"2026-06-13T15:41:53+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/c048a1af2d003b660d350a57d8081717\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp\",\"width\":280,\"height\":280,\"caption\":\"WhatsApp CET-Santos\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CET\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/\",\"name\":\"Encontra Santos\",\"description\":\"Not\u00edcias, eventos, informa\u00e7\u00f5es e dicas na cidade de Santos e regi\u00e3o\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/c048a1af2d003b660d350a57d8081717\",\"name\":\"Encontra Santos\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/507340682b8270222e1f208e23198b6ae7e2c6a1033ae84e99bc6bce4f82a387?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/507340682b8270222e1f208e23198b6ae7e2c6a1033ae84e99bc6bce4f82a387?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Encontra Santos\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.encontrasantos.com.br\"],\"url\":\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/author\/esantos\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CET - Encontra Santos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"CET - Encontra Santos","og_description":"WhatsApp da CET-Santos oferece comunica\u00e7\u00e3o direta e \u00e1gil com usu\u00e1rios.","og_url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/","og_site_name":"Encontra Santos","article_published_time":"2026-06-13T15:41:53+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp","type":"","width":"","height":""}],"author":"Encontra Santos","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Encontra Santos","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/","url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/","name":"CET - Encontra Santos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp","datePublished":"2026-06-13T15:41:53+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/c048a1af2d003b660d350a57d8081717"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp","contentUrl":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cet.webp","width":280,"height":280,"caption":"WhatsApp CET-Santos"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/cet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CET"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#website","url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/","name":"Encontra Santos","description":"Not\u00edcias, eventos, informa\u00e7\u00f5es e dicas na cidade de Santos e regi\u00e3o","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/c048a1af2d003b660d350a57d8081717","name":"Encontra Santos","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/507340682b8270222e1f208e23198b6ae7e2c6a1033ae84e99bc6bce4f82a387?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/507340682b8270222e1f208e23198b6ae7e2c6a1033ae84e99bc6bce4f82a387?s=96&d=mm&r=g","caption":"Encontra Santos"},"sameAs":["http:\/\/www.encontrasantos.com.br"],"url":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/author\/esantos\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5616"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5616\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}