{"id":5272,"date":"2026-04-02T12:40:57","date_gmt":"2026-04-02T15:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/procon\/"},"modified":"2026-04-02T12:40:57","modified_gmt":"2026-04-02T15:40:57","slug":"procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/procon\/","title":{"rendered":"Procon"},"content":{"rendered":"<div class=\"79600775c85722932cbf26dff21860fb\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<h2>Novo Posto Avan\u00e7ado na Universidade S\u00e3o Judas<\/h2>\n<p>Na manh\u00e3 de ter\u00e7a-feira (31), o Procon-Santos deu um passo importante para facilitar o acesso dos cidad\u00e3os aos seus servi\u00e7os, com a inaugura\u00e7\u00e3o de um novo posto avan\u00e7ado na Universidade S\u00e3o Judas &#8211; Campus Unimonte. A partir de quarta-feira (1\u00ba), os atendimentos presenciais j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis, proporcionando um local acess\u00edvel para que a popula\u00e7\u00e3o busque orienta\u00e7\u00e3o e defesa de seus direitos como consumidores.<\/p>\n<h2>Infraestrutura Completa para Atendimento<\/h2>\n<p>O novo espa\u00e7o foi projetado para oferecer uma experi\u00eancia confort\u00e1vel e funcional aos usu\u00e1rios. A infraestrutura inclui recep\u00e7\u00e3o, acessibilidade, computadores para registro de atendimentos e \u00e1rea reservada para o atendimento individualizado ao cidad\u00e3o. Essa unidade funciona em parceria com a universidade, que n\u00e3o s\u00f3 disponibiliza o espa\u00e7o f\u00edsico, mas tamb\u00e9m conta com a equipe de alunos e profissionais qualificados para prestar o atendimento necess\u00e1rio.<\/p>\n<h2>Servi\u00e7os Oferecidos pelo Novo Posto<\/h2>\n<p>O posto avan\u00e7ado do Procon-Santos ir\u00e1 oferecer uma gama de servi\u00e7os que visam atender melhor a popula\u00e7\u00e3o. Entre os principais servi\u00e7os dispon\u00edveis est\u00e3o:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/procon.webp\" alt=\"Procon-Santos\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Orienta\u00e7\u00e3o ao Consumidor:<\/strong> Atendimento imediato a d\u00favidas e quest\u00f5es relacionadas a direitos do consumidor.<\/li>\n<li><strong>Registro de Atendimento:<\/strong> Registro das demandas apresentadas pelos usu\u00e1rios, j\u00e1 no local.<\/li>\n<li><strong>Abertura de Demandas no Procon Digital:<\/strong> Para quest\u00f5es que devam ser acompanhadas pelo sistema digital, abrangendo cobran\u00e7as indevidas, problemas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, an\u00e1lise de contratos e garantias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Hor\u00e1rios de Funcionamento e Atendimento<\/h2>\n<p>O novo posto come\u00e7ar\u00e1 suas atividades com um hor\u00e1rio reduzido, de segunda a sexta-feira, das 10h \u00e0s 14h. No entanto, h\u00e1 planos para expandir esses hor\u00e1rios gradualmente, adaptando-se \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios e ao fluxo de atendimento. Uma opera\u00e7\u00e3o piloto foi realizada antes da abertura oficial para fazer ajustes necess\u00e1rios e garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n<h2>Import\u00e2ncia da Parceria com Universidades<\/h2>\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o entre o Procon-Santos e a Universidade S\u00e3o Judas \u00e9 um exemplo de como parcerias estrat\u00e9gicas podem beneficiar a sociedade. A universidade n\u00e3o apenas fornece a infraestrutura, mas tamb\u00e9m envolve seus alunos em atividades pr\u00e1ticas, enriquecendo sua forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica. Para a secret\u00e1ria da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos, Nina Barbosa, essa iniciativa aproxima ainda mais o servi\u00e7o p\u00fablico dos cidad\u00e3os, refor\u00e7ando o compromisso do Procon com a defesa dos direitos do consumidor.<\/p>\n<h2>Estat\u00edsticas de Atendimento do Procon-Santos<\/h2>\n<p>Nos meses de janeiro e fevereiro deste ano, o Procon-Santos j\u00e1 registrou 1.141 reclama\u00e7\u00f5es. Esses n\u00fameros evidenciam a necessidade de ampliar o alcance do atendimento ao consumidor na cidade, e a nova unidade visa justamente isso: facilitar a solu\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es e a orienta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que os cidad\u00e3os possam exercer seus direitos com mais efici\u00eancia.<\/p>\n<h2>Como Funciona o Sistema Procon Digital<\/h2>\n<p>O Procon Digital \u00e9 uma ferramenta que permite aos consumidores registrar suas queixas e acompanhar o status de suas demandas de maneira online. O novo posto funcionar\u00e1 como um ponto de apoio para usu\u00e1rios que precisam de assist\u00eancia para utilizar esse sistema, garantindo que todos tenham acesso \u00e0s solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida.<\/p>\n<h2>Depoimentos de Usu\u00e1rios sobre o Atendimento<\/h2>\n<p>Estudantes e cidad\u00e3os que estiverem presentes no novo espa\u00e7o j\u00e1 expressaram suas expectativas positivas em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento. Julia Borges, uma aluna do 5\u00ba ano de Direito, destacou a import\u00e2ncia de ter um local onde poder\u00e3o aplicar o que aprenderam na pr\u00e1tica, ao mesmo tempo em que ajudam a comunidade. Isso demonstra como o novo posto n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m uma oportunidade de aprendizado para os futuros profissionais.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios da Descentraliza\u00e7\u00e3o do Atendimento<\/h2>\n<p>A descentraliza\u00e7\u00e3o do atendimento traz diversos benef\u00edcios para a popula\u00e7\u00e3o, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acessibilidade:<\/strong> Com postos voltados para diferentes regi\u00f5es, os cidad\u00e3os ter\u00e3o menos dificuldades para acessar os servi\u00e7os necess\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Agilidade:<\/strong> A proximidade do atendimento permite maior rapidez na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e d\u00favidas.<\/li>\n<li><strong>Educa\u00e7\u00e3o Continuada:<\/strong> A intera\u00e7\u00e3o entre a comunidade e institui\u00e7\u00f5es de ensino fomenta um aprendizado m\u00fatuo que beneficia a todos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O Impacto do Novo Posto na Comunidade<\/h2>\n<p>Este novo posto avan\u00e7ado, que faz parte das comemora\u00e7\u00f5es do M\u00eas do Consumidor, n\u00e3o \u00e9 apenas um avan\u00e7o na estrutura do Procon, mas tamb\u00e9m um passo significativo para refor\u00e7ar a defesa dos direitos do consumidor em Santos. Com uma maior capacidade de atendimento e um servi\u00e7o mais pr\u00f3ximo da popula\u00e7\u00e3o, o Procon-Santos se posiciona como um agente ativo na promo\u00e7\u00e3o de justi\u00e7a e transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon-Santos inaugura novo posto avan\u00e7ado para melhorar atendimento ao consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5271,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5272","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-em-santos","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Procon - Encontra Santos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/procon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procon - 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