{"id":5201,"date":"2026-03-16T12:43:05","date_gmt":"2026-03-16T15:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/dia-do-consumidor-procon\/"},"modified":"2026-03-16T12:43:05","modified_gmt":"2026-03-16T15:43:05","slug":"dia-do-consumidor-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/dia-do-consumidor-procon\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor: Procon"},"content":{"rendered":"<div class=\"79600775c85722932cbf26dff21860fb\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<h2>Hist\u00f3ria do Dia do Consumidor<\/h2>\n<p>O Dia do Consumidor foi inspirado por um discurso proferido h\u00e1 64 anos por John F. Kennedy, ent\u00e3o presidente dos Estados Unidos. Esse pronunciamento deu origem a diversas iniciativas e pol\u00edticas voltadas \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo. Celebrada no dia 15 de mar\u00e7o, essa data visa a conscientiza\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores, que v\u00e3o al\u00e9m das simples promo\u00e7\u00f5es comerciais. Em Santos, a popula\u00e7\u00e3o pode contar com o Procon-Santos, que se prop\u00f5e a oferecer orienta\u00e7\u00e3o e suporte na defesa de seus direitos.<\/p>\n<h2>O Papel do Procon na Defesa do Consumidor<\/h2>\n<p>Embora o Dia do Consumidor seja um marco importante, \u00e9 fundamental ressaltar que o Procon-Santos realiza sua miss\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o durante todo o ano. Nos primeiros dois meses de 2026, foram registradas 1.141 reclama\u00e7\u00f5es nos canais de atendimento do Procon, em compara\u00e7\u00e3o com 6.781 reclama\u00e7\u00f5es no ano anterior. As principais queixas incluem problemas relacionados a compras feitas pela internet, servi\u00e7os financeiros, garantias e diversas dificuldades no p\u00f3s-venda.<\/p>\n<h2>O Que Fazer Durante Promo\u00e7\u00f5es de Vendas<\/h2>\n<p>Em per\u00edodos de promo\u00e7\u00f5es, como acontece no Dia do Consumidor, os consumidores s\u00e3o incentivados a serem cautelosos. Muitas ofertas s\u00e3o anunciadas rapidamente e podem parecer sedutoras, mas \u00e9 vital pesquisar e comprovar a veracidade das promo\u00e7\u00f5es. O Procon orienta que os consumidores sempre verifiquem a reputa\u00e7\u00e3o das empresas e analisem todas as informa\u00e7\u00f5es de produtos antes de finalizarem a compra.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/dia-do-consumidor-procon.webp\" alt=\"procon-santos\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<h2>Cuidados Necess\u00e1rios na Semana do Consumidor<\/h2>\n<p>Para evitar problemas, \u00e9 igualmente importante que os consumidores guardem qualquer comprovante de compra. Notas fiscais, capturas de tela, e-mails e mensagens de aplicativos de conversa podem ser valiosos em eventuais disputas. O Procon est\u00e1 dispon\u00edvel para prestar assist\u00eancia sempre que surgirem d\u00favidas ou complica\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n<h2>Novo Posto de Atendimento no Campus Universit\u00e1rio<\/h2>\n<p>Neste m\u00eas, o Procon-Santos ir\u00e1 abrir um novo posto avan\u00e7ado de atendimento na Universidade S\u00e3o Judas \u2013 Unimonte, localizada na Rua Comendador Martins, 52, Vila Mathias. Esta nova unidade \u00e9 fruto da colabora\u00e7\u00e3o entre o Procon e a universidade, onde a institui\u00e7\u00e3o de ensino fornecer\u00e1 a estrutura e equipe necess\u00e1ria para o funcionamento, enquanto o Procon se responsabilizar\u00e1 pela implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia, supervis\u00e3o t\u00e9cnica e treinamento.<\/p>\n<h2>Principais Reclama\u00e7\u00f5es Recebidas pelo Procon<\/h2>\n<p>Os dados mostram uma variedade de queixas que chegam ao Procon-Santos, muitas delas relacionadas a produtos ou servi\u00e7os adquiridos em per\u00edodo de promo\u00e7\u00e3o. Com frequ\u00eancia, as reclama\u00e7\u00f5es incluem tempo de entrega prolongado, n\u00e3o recebimento de produtos, quest\u00f5es ligadas ao uso de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e problemas com garantias.<\/p>\n<h2>A Import\u00e2ncia de Guardar Comprovantes<\/h2>\n<p>Os comprovantes de compra s\u00e3o essenciais para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e empresas. Estes documentos servem como comprova\u00e7\u00e3o em casos onde o consumidor precisa fazer valer seus direitos. A recomenda\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 simples: mantenha sempre os recibos, pois eles s\u00e3o a base de qualquer a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa precisar tomar.<\/p>\n<h2>Como Entrar em Contato com o Procon<\/h2>\n<p>O atendimento presencial do Procon-Santos ocorre no Poupatempo, localizado na Rua Jo\u00e3o Pessoa, 249, Centro, dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira das 9h \u00e0s 17h, e tamb\u00e9m aos s\u00e1bados das 9h at\u00e9 \u00e0s 13h. Para acessar este servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio realizar agendamento, que pode ser feito pelo site do Poupatempo ou atrav\u00e9s de totens dispon\u00edveis no local.<\/p>\n<h2>Orienta\u00e7\u00f5es para Compras Seguras<\/h2>\n<p>Na busca por compras seguras, o Procon destaca a import\u00e2ncia de sempre ler atentamente as informa\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os. Durante as promo\u00e7\u00f5es, a fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 intensificada para garantir que ningu\u00e9m seja enganado. Al\u00e9m disso, o Procon oferece orienta\u00e7\u00f5es para que os consumidores consigam identificar ofertas reais de falsas, evitando surpresas desagrad\u00e1veis.<\/p>\n<h2>Programa\u00e7\u00e3o de A\u00e7\u00f5es pelo Procon-Santos<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s a inaugura\u00e7\u00e3o do novo posto de atendimento, v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es est\u00e3o previstas ao longo do m\u00eas pelo Procon-Santos com o intuito de ampliar o atendimento, n\u00e3o s\u00f3 visando a orienta\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m intensificando a fiscaliza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo na cidade. Os detalhes dessas iniciativas poder\u00e3o ser conferidos no portal do Procon.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dia do Consumidor revela como Procon-Santos garante prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5200,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-em-santos","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Dia do Consumidor: Procon - Encontra Santos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.encontrasantos.com.br\/sobre\/dia-do-consumidor-procon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dia do Consumidor: Procon - 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